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    1. 行業動態

      IT領導的9條新規則

      發布時間:2020-03-03 03:16閱讀次數:


      在過去的10年里,世界上幾乎沒有什么事情比科技的變化更劇烈了。但許多科技領袖仍在按照陳舊過時的規則行事。

      企業里每個人都不得不服從的那些日子已經過去了。但同樣也沒有這樣的日子,IT本身就是一個嚴格的訂單接受者,僅僅是為了滿足業務主管的要求。

      不斷增長的變化速度意味著企業不再需要數月(或數年)時間來推出大型、昂貴的IT項目;持續交付和不斷迭代是新的法則。企業也不能在創新和安全之間做出選擇,他們兩者都需要。這給首席信息官帶來了更大的壓力,要求他們以安全和順從的方式推出新舉措。

      今天,IT領導者正在幫助業務用戶從不斷增長的工具和服務目錄中挑選出最好的品種,同時指導組織完成其技術轉換。隨著企業越來越依賴數據來推動決策,科技領導者比以往任何時候都擁有更大的權力和更大的責任。

      他過去所發誓的舊規則已經不再適用了。下面是取代他們的方法。


      舊規則:他制定規則

      新規則:用戶制定規則

      建立政策,執行標準,白名單應用程序,并確保所有與閃光燈LED鎖定良好和緊密。

      今天,用戶制定規則。你的工作是溫柔地引導他們走向正確的方向,確保他們不把叉子插在燈座上,也不讓他們的頭發沾上口香糖。

      科技咨詢公司Kelser的首席技術官、首席運營官喬納森·斯通(JonathanStone)表示:“首席信息官的角色已從執法者轉變為策展人?!?/span>

      五年前,技術領導決定了企業將支持哪些應用程序,以及誰可以訪問這些應用程序?,F在,他們一直在評估新技術如何使業務受益,并指導用戶找到最佳解決方案。

      斯通說:“整個團隊仍然必須在同一個頁面上,而CIO仍然決定這是什么頁面?!薄暗悴荒茉倏吹剿麄冏龀鲋T如‘我們不做任何基于云的事情’這樣的籠統決定?!?/span>


      舊規矩:把燈開著

      新規則:保持數據流動

      企業身份提供商Okta的首席信息官馬克·安特說,過去的IT日?,嵤?/span>--管理訪問權、管理數據質量和生成報告--現在通常由業務團隊來處理,幾乎沒有IT監督。今天都是關于數據的。

      IT的主要職責越來越多地集中在集成多個應用程序的數據、管理企業級的主數據和加

      強網絡安全保障上。IT通過自動化流程、數據民主化和減少用戶摩擦,使企業更具競爭力。

      當然,每個人都有數據,而是你如何使用這些數據來決定一個公司的成敗??▋然仿〈髮W(Carnegie MellonUniversity)亨氏學院(Heinz College)數字媒體和營銷教授阿里·萊特曼(Ari Lightman)表示,首席信息官在理解數據以及如何利用數據方面處于獨特的地位。

      他說:“你用來創建新服務或產品產品的數據對整個組織中的許多人來說越來越重要了?!薄笆紫畔⒐俜浅J煜そM織收集的數據,如何保存數據,以及如何向不同的群體提供數據。其特殊之處在于,你如何根據數據告訴你的信息,傳達組織需要采取的行動?!?/span>


      舊規則:在他準備好之前不要釋放他

      新規則:迭代,直到正確為止

      在過去,著名的技術項目在投入生產之前拖了好幾個月或幾年。新的敏捷世界都是關于持續交付和迭代的。

      “過去,‘噢,它必須做得很完美’,”希瑟·A·史密斯(HeatherA.Smith)說,他是信息管理學會的高級研究員,也是“信息管理學會”的合著者。推動IT創新:首席信息官重塑未來的路線圖?!艾F在他們在說,‘我們會和你一起工作,直到我們弄好為止?!也恢烙卸嗌俅挝衣牭缴探缛耸空f,‘IT安裝了這個系統,然后就離開了,但它只有我們所需的50%左右?!F在它得到的是,他們將不得不為實現這一價值而工作?!?/span>

      Tibco軟件公司的數字轉換技術專家DavidRosen指出,作為首席執行官們的首席信息官合作伙伴,IT必須改變其工作方式,以培養一種創新和變革的文化。

      首席信息官必須倡導一種文化,即以更多地強調速度和敢于冒險、迅速失敗的意愿取代對完美的關注。


      舊規矩:保護周邊

      新規則:不相信任何人

      多因素認證公司Silverfort的首席執行官赫德·科維茨(HedKovetz)表示,基于云的服務激增,byod和遠程接入的廣泛接受,以及物聯網設備的出現,徹底改變了企業的安全模式。

      “我們不能依靠周邊安全控制來阻止壞人進入我們的環境,”他說?!拔覀儾荒茉偌僭O內部人士可以被信任,我們不能相信任何人?!?/span>

      Kovetz說,隨著威脅成倍增長,重大數據泄露幾乎每天都在發生,在證明有罪之前,企業再也不能將員工和其他內部人士視為無罪。在.零信任網絡,任何試圖訪問網絡資源的人都必須經過認證和授權,無論他們在組織中的地位如何。

      Kovetz說:“過去,當網絡有明確的范圍,可以控制,網絡安全是由CISO擁有的,”Kovetz說?!暗捎谠七w移、比亞迪(BYD)和物聯網等趨勢帶來的變化,首席信息官們需要比以往任何時候都更多地參與網絡安全?!?/span>


      舊規則:鎖定所有設備

      新規則:讓用戶滿意

      工作不再僅僅發生在辦公室9點到5點之間。員工們在他們自己的時間,在他們自己的空間里工作,而且通常是在他們自己的設備上工作。這意味著IT不再現實地期望控制每個人家庭筆記本電腦或智能手機上的內容,謝爾曼公司(Schellman&Co.)的總裁阿凡尼·德賽(Avani Desai)說。

      2020年,占美國雇員總數的一半將遠程工作。即使在金融或醫療等高度監管的行業,屏蔽社交媒體或限制用戶設備上的應用程序也不會成功。如果你嘗試,你就會冒險失去你最有才華的員工對一個政策更加靈活的組織來說,Desai說。

      IT部門比以往任何時候都更必須平衡組織的遵從性和安全性需求與最終用戶的需求

      和愿望。換句話說,現代首席信息官需要在人力資源方面和在信息安全方面一樣優秀。

      首席信息官需要做的第一件事是與商界領袖坐下來,問他們:‘我們在做什么來滿足用戶的需求?我們是不是在使用他們在家里不能使用的東西?’”德賽說?!斑@為人們的談話打開了大門。在過去,首席信息官可能不是其中的一部分。然后,他們可以提出一些方法,以減輕數據傳出或輸入的風險?!?/span>


      舊規矩:挑一個搭檔一直在一起

      新規則:玩游戲 保持你的選擇開放

      很久以前,首席信息官們通過向一個主要供應商承諾提供他們的大部分技術來簡化他們的投資組合。但交付失敗、高昂的授權費用、僵化和供應商鎖定--這些都破壞了這些關系。

      醫療安全咨詢公司SecureHIM的首席執行官邁克·梅克爾(MikeMeikle)表示,如今,企業可以通過在不拖延合同重新談判或處罰的情況下,找到更靈活、能夠滿足自身需求的技術合作伙伴,做得更好。

      梅克爾說:“這一切都是為了節省成本和靈活性?!薄捌髽I現在想要最好的‘供應商合作伙伴’,他們的SLA更靈活,使他們能夠更靈活地應對快速變化的市場?!?/span>

      然而,靈活性和自由是要付出代價的。

      “更多的供應商和解決方案意味著更多的復雜性,”他補充道?!霸S多企業錯誤地認為,使用第三方供應商或SaaS將允許他們減少員工數量,因此他們最終失去了寶貴的機構知識?!?/span>

      要想成功地處理多個服務提供商,還需要有一個供應商管理程序,以確保SLA得到滿足,合同得到維護。

      他補充說:“擁有一個成熟的治理計劃也將大大有助于使C套件的期望與現實保持一致?!?/span>


      舊規則:盡量避免軟件供應商的鎖定

      新規則:盡量避免云供應商的鎖定

      有時,IT中的變化越多,它們就越保持不變。

      許多企業,一旦被技術合作伙伴困住,就很難遷移到一個新的平臺,現在已經轉移到云提供商那里,他們同樣很難離開。

      云存儲提供商Wasabi的首席執行官DaveFriend說:“亞馬遜、谷歌和微軟正在盡最大努力將你100%地鎖在他們的環境中?!薄八麄冇羞@些討厭的出口收費,所以每當你想把你的數據從他們的環境中拿出來時,你都得付出代價。他們把你鎖在專有協議和定價計劃里,懲罰你試圖在圍墻外交談的行為?!?/span>

      但就像許多獨斷專行的軟件供應商迫于顛覆性競爭對手的壓力,變得更加靈活一樣,云巨頭正面臨初創企業的挑戰,這些初創企業最終將迫使它們拆除這些墻。

      朋友說:“在亞馬遜服務的所有重要領域,都有數十家公司在創新?!薄叭绻沂且粋€開發人員,開發一些小型原型應用程序,就可以使用像亞馬遜這樣的封閉墻產品,因為你可以把所有東西都放在一個屋檐下。但如果我打算每年生產并花費數百萬美元,我會認真考慮在亞馬遜(Amazon)之外建造它,因為現在做起來并不難,而且很多人都在做?!?/span>


      舊規矩:如果它沒有壞 就不要修理它

      新規則:如果它沒壞,就打破它

      十年前,IT的工作是保持高可用性和低成本,以盡量減少中斷和避免漏洞。今天,

      首席信息官真的代表了首席創新干事??焖傩袆雍痛蚱片F狀是新的任務。

      總部位于人工智能的運營管理平臺OpsRamp負責產品開發和云業務的副總裁bhanu singh表示:“首席信息官現在負責產品和服務創新,以增加收入、提高忠誠度和消除競爭?!薄白钪匾氖?,他們必須鼓勵有計劃的冒險,特別是圍繞技術和破壞性生態系統的風險,以使企業和組織比競爭對手領先一步?!?/span>

      CMU的Lightman說,所有的公司都應該不斷地重新思考他們的流程。大型、規避風險的公司應該尋求IT來評估創新的挑戰以及如何管理這些挑戰。

      他說:“市場內部可能會有很大的混亂,告訴公司他們需要承擔比他們所能承受的更多的風險?!薄巴ㄟ^評估和理解所有風險,以及如何減輕風險,IT領導層可以提供幫助。首席信息官和IT部門非常有能力進行創新和創新,因為他們經常查看數據?!?/span>


      舊規則:CIO的位置在數據中心

      新規則:首席信息官的位置在董事會

      多年來,首席信息官一直被降到服務器室里塵土飛揚的戰壕里,在那里他們的工作

      是保持燈亮,服務器嗡嗡作響。數字變革的時代已經永遠改變了這一點。

      “在這樣一個時代,普通公司在IT上的資本預算支出比任何其他類別都多,如果技術不起作用,公司就會停業,IT部門需要成為執行團隊的一員?!薄?/span>真正的首席信息官應該坐在高管管理會議上,并向首席執行官匯報。

      對于許多企業來說,這種轉變是緩慢而穩定的。根據2017年風流與弗雷斯特研究報告36%的商業領袖認為ITC套件中的戰略合作伙伴。約有三分之一的企業表示,IT正處于轉變為關鍵創新領導者的過程中,而其他企業仍主要將技術人員視為訂單接受者。

      但如果科技領導者想在戰略層面上被認真對待,他們需要講商務語言。索爾德爾森補充道。首席信息官不會通過談論速度和信息來說服任何人在新技術上進行資本投資;他們需要證明這項技術能節省多少時間或金錢,或者如何使企業能夠提供更多的服務并擴展到新的市場。

      科技的新未來正在揚帆,你準備好了嗎?


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